# Четыре критерия пилота автоматизации
Первый пилот лучше ограничить одной повторяющейся операцией. Так проще увидеть, где возникает результат, а где — ошибка или нехватка данных. Например, для регистрации заявки на ремонт можно проверить один участок и один маршрут: карточка, документы, назначение исполнителя и статус. Это пример сценария, не заявление о готовом внедрении INTOR TECH.
1. Время
Зафиксируйте, сколько занимает операция сейчас: регистрация, поиск документов, передача исполнителю, проверка. Во время пилота измеряйте те же этапы по одинаковым правилам. Сравнение без исходного замера мало что говорит.
2. Полнота
Определите обязательные поля, документы и статусы. Считайте долю карточек, которые проходят проверку без исправлений. Быстрее заполнить неполную карточку — не значит улучшить процесс.
3. Исключения
Заранее перечислите нестандартные случаи: отсутствующий документ, неверный формат, противоречивые данные, недоступный источник. Отмечайте, как часто они встречаются и сколько ручной работы требуют.
4. Проверка человеком
Назначьте владельца процесса и специалиста, который проверяет результат. Для решений с последствиями для производства система должна показывать источники, ограничения и случаи, где нужен человек. Автоматизация не подменяет ответственное решение.
Перед пилотом также выясняют качество исходных данных, доступные API и выгрузки, требования к доступу, размещению и безопасности. Интеграции и ожидаемый эффект оцениваются только после обследования. Цель первого этапа — принять обоснованное решение, развивать ли решение дальше.
Напишите «ПРОЦЕСС» — разберём одну повторяющуюся операцию.