Freshy · Zapier
Поддержка клиентов
Задача: обращения приходили без приоритета и контекста.
Подход: Help Scout, Asana и Clockify связаны; ИИ добавляет резюме и контекст.
Источник: Zapier · 25.09.2025.ПРОЕКТЫ INTOR TECH
Системы, которые становятся частью работы.
Подробные разборы: задача, процесс, роли, интерфейсы и правила контроля — без вымышленных показателей.
01 / INTOR GROUP
INTOR GROUP — корпоративный сайт и автоматизация процессов
Корпоративный сайт дополнен связанными процессами CRM и каналов.
Посмотреть проект ↗Концептуальная иллюстрация
02 / CONTENT FACTORY
Контент-завод для двух брендов
Тексты, визуалы и короткие видео проходят проверку, согласование и раздельный контроль статусов по каналам.
Открыть кейс ↗DEMO · СИНТЕТИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ
03 / CRM
INTOR CRM
Клиенты, сделки, объекты, документы и ежедневная работа команды в одном связанном пространстве.
Открыть кейс ↗DEMO · СИНТЕТИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ
04 / SALES PLATFORM
INTOR Sales Platform
Анализ сайта, доказательная база, согласование стратегии и контролируемая работа с лидами.
Открыть кейс ↗* Instagram принадлежит Meta Platforms Inc., признанной экстремистской организацией; её деятельность запрещена в РФ. Показатели проекта INTOR GROUP не публикуются.
СЦЕНАРИИ
Пять рабочих сценариев
GG Homes · Zapier
Разговор → CRM
Задача: менеджеры вручную прослушивали записи звонков.
Подход: Whisper, ChatGPT и Salesforce сохраняют полезный контекст.
Источник: Zapier · 07.03.2025.Josie Maran · APPSeCONNECT
Заказы и учёт
Задача: ручной перенос не успевал за ростом заказов.
Подход: Shopify Plus и SAP Business One синхронизируют данные.
Источник: APPSeCONNECT.Balfour Beatty · Microsoft
Планы закупок
Задача: планы хранились в отдельных Excel-файлах.
Подход: Power Apps и Dataverse дают общую базу.
Источник: Microsoft · 26.10.2022.Siemens × Storopack
Промышленная линия
Задача: автоматизировать упаковку разных изделий.
Подход: компьютерное зрение, роботы и цифровой двойник.
Источник: Siemens · проект завершён в 2025 году.Это внешние сценарии. Они не являются выполненными проектами или обещаниями результата INTOR TECH.
ПРАКТИКА РЫНКА
Восемь разборов практики рынка
ИИ + АВТОМАТИЗАЦИЯ
SeatGeek — обращение сразу попадает в нужную команду
>100 ч / неделюПример подхода · по публикации Workato
Задача. Сотрудники поддержки тратили время на распределение входящих обращений вместо помощи клиентам.
Как решили. SeatGeek связала классификацию запросов с маршрутизацией в Workato.
Наш вывод. Начинать с одной повторяющейся задачи: определить категории, правила передачи и путь для нестандартных обращений.
ИИ + ДОКУМЕНТЫ
United Wholesale Mortgage — данные рядом с оригиналом
84%Пример подхода · по публикации UiPath
Задача. Команда вручную просматривала счета и переносила данные.
Как решили. Извлечённые поля показываются рядом с исходным счётом; сотрудник проверяет данные.
Наш вывод. Автоматизировать извлечение, но оставить прозрачную проверку документа и расхождений.
САЙТ + ИНТЕРАКТИВ
Dropbox × Daybreak — бренд-сайт, который можно исследовать
6 → 2 неделиПример подхода · по публикации Webflow
Задача. Прежний бренд-сайт было сложно обновлять.
Как решили. Команда использовала Webflow и Rive для интерактивной подачи.
Наш вывод. Использовать движение для объяснения, сохраняя скорость, адаптивность и возможность остановить анимацию.
ИИ + ДОКУМЕНТЫ
Canon USA — исключения остаются под контролем
Источник: UiPath
Задача. Сложные счета поставщиков требовали ручной обработки.
Как решили. Document Understanding извлекает данные, Action Center помогает разбирать исключения.
Наш вывод. Начинать с конкретного типа документов и заранее проектировать экран проверки исключений.
ИИ + БАЗА ЗНАНИЙ
Morgan Stanley — ответы по внутренним знаниям
Источник: OpenAI
Задача. Быстро извлекать релевантные сведения из внутренних материалов.
Как решили. Поиск и суммаризация развивались с оценкой точности специалистами.
Наш вывод. Проектировать контрольные вопросы, источники и процесс регулярной проверки.
АВТОМАТИЗАЦИЯ + ИНТЕГРАЦИИ
Atlassian — связать системы при переходе на ERP
Источник: Workato
Задача. Замена ERP затрагивала множество приложений и отчётность.
Как решили. Команда централизовала управление автоматизацией и интеграциями.
Наш вывод. До миграции составить карту связей и проверку каждого критичного маршрута.
ВЕБ-ПРИЛОЖЕНИЕ
Brex — редактор уведомлений без очереди к разработчикам
Источник: Retool
Задача. Даже небольшая правка уведомления требовала изменения кода.
Как решили. Внутренний редактор объединяет изменение, предпросмотр и согласование.
Наш вывод. Рабочее приложение должно поддерживать весь процесс, а не только показывать таблицу.
САЙТ + КОНТЕНТ
Lattice — страницы из библиотеки компонентов
Источник: Webflow
Задача. Обновления сайта зависели от разработчиков.
Как решили. Дизайн-команда подготовила переиспользуемые компоненты для маркетинга.
Наш вывод. Передавать вместе с сайтом компоненты, правила редактирования и роли пользователей.